شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را در هر مرحله از فرایند خرید، از لحظه ثبت درخواست تا تحویل نهایی محصول، به صورت لحظه‌ای رهگیری کنید. برای مشاهده جزئیات هر سفارش، کافیست وارد حساب کاربری خود شوید و از منوی سمت راست بخش مشتری، گزینه “سفارش‌ها” انتخاب کنید تا لیست سفارش‌های شما نمایش داده شود. در این بخش می‌توانید جزئیات هر سفارش، وضعیت فعلی و مراحل آتی را مشاهده کنید.

در ادامه به توضیح هر یک از مراحل فرایند خرید می‌پردازیم:

• مذاکره با فروشنده: می‌توانید پیش از خرید و ثبت سفارش، با فروشندگان مختلف از طریق چت بارامن در ارتباط باشید و در مورد قیمت، شرایط پرداخت، مکان و زمان تحویل و سایر موارد موردنظر خود با فروشندگان مختلف مذاکره کنید، سپس تامین‌کننده مناسب را انتخاب و سفارش خود را ثبت کنید. مکالمات شما با فروشندگان در بخش “پیام‌ها” حساب کاربری شما ذخیره می‌شود. همچنین در صورت دریافت پیام جدید، از طریق سرویس پیامک بارامن به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.

• ثبت سفارش و ارسال پیش‌فاکتور:پس از اینکه شما محصول مورد نظرتان را انتخاب و به سبد خرید اضافه کردید، با تکمیل اطلاعات سفارش، درخواست خود را برای فرو نده ارسال می‌کنید.

  فروشنده پس از بررسی درخواست شما، یک پیش‌فاکتور برایتان ارسال می‌کند. این پیش‌فاکتور شامل جزئیاتی مانند قیمت نهایی، هزینه‌های ارسال، روش‌های پرداخت و زمان تحویل است.

• بررسی پیش فاکتور: در قسمت پایین پیش فاکتور دکمه تایید و رد پیشنهاد قرار دارد. پس از بررسی پیش فاکتور در صورتی که پیشنهاد مورد تایید شما است دکمه “تایید” را انتخاب و در غیر اینصورت دکمه “رد” را انتخاب کنید. در صورت تایید پیشنهاد، به مرحله بعدی که پرداخت مبلغ فاکتور است هدایت می‌شوید.
• پرداخت مبلغ فاکتور: پس از تایید فاکتور، لازم است براساس شیوه پرداخت توافق شده مبلغ فاکتور را پرداخت نمایید. جهت تجربه معامله مطمئن پیشنهاد می‌کنیم از درگاه پرداخت امن بارامن استفاده نمایید. چنانچه پرداخت از طریق درگاه بارامن انجام پذیرد، تا پایان فرایند ثبت سفارش و تحویل کالا، مبلغ سفارش به صورت امانی نزد بارامن خواهد ماند. بارامن در قبال معاملاتی که بدون استفاده از پرداخت امن بارامن انجام می شود مسئولیتی ندارد.

پس از پرداخت مبلغ، در قسمت توضیحات، اطلاعات موردنیاز را وارد کرده و رسید واریز و سایر مستندات مربوطه را آپلود کنید، سپس دکمه “پرداخت انجام شد” را بزنید.

چنانچه از خرید کالا منصرف شده‌اید، قبل از پرداخت مبلغ با ذکر توضیحات دکمه لغو را بزنید. توجه داشته باشید پس از پرداخت مبلغ سفارش، امکان لغو درخواست نخواهید داشت.

•  تاییدیه پرداخت: پس از واریز مبلغ سفارش توسط مشتری، لازم است فروشنده نیز پرداخت وجه به حساب خود را تایید نماید (در صورت استفاده از درگاه پرداخت امن بارامن مرحله تایید پرداخت طرفین بصورت سیستماتیک انجام خواهد شد)

• آماده‌سازی سفارش: پس از تایید پرداخت، فروشنده اقدام به آماده‌سازی سفارش خواهد کرد تا در زمان مشخص شده مطابق درخواست مشتری کالای موردنظر را تحویل دهد. پس از ارسال سفارش توسط فروشنده، وضعیت درخواست به “در انتظار تحویل کالا” تغییر خواهد کرد.
• تحویل سفارش به مشتری: سفارش شما در مقصد تعیین شده در پیش فاکتور تحویل داده می‌شود.  پس از دریافت کالا لازم است در این مرحله گزینه تحویل کالا مطابق مندرجات فاکتور را تایید نمایید. در صورت وجود مغایرت در سفارش دریافت شده و پیش فاکتور سفارش گزینه عدم تایید را بزنید تا موضوع توسط تیم پشتیبانی بارامن بررسی شود. 
• تایید دریافت سفارش: در نهایت، با تایید دریافت سفارش در پنل کاربری خود، فرآیند خرید شما به پایان می‌رسد.
• پرداخت مبلغ به فروشنده: چنانچه مبلغ سفارش از طریق درگاه پرداخت امن بارامن صورت پذیرد، پس از تایید مشتری مبنی بر دریافت کالا مطابق با مندرجات پیش فاکتور تایید شده، مبلغ سفارش به حساب فروشنده واریز خواهد شد و فرایند خرید پایان می‌یابد. 
• ثبت نظر و امتیاز: پس از اتمام فرآیند خرید می‌توانید به عملکرد و کیفیت کالاهای فروشنده امتیاز داده و نظرات خود را ثبت کنید.